我们在使用中琅标签打印软件时，如果打开某个标签文件出现这种提示时，一般是因为版本不符的原因造成的，具体是因为制作标签文件所用的版本号较高，而当前电脑所安装的软件版本号较低，所以低版本软件是打不开高版本软件制作的文件的，这时就需要看一下这个制作这个标签文件所用软件的版本号是多少。
具体查看方法，可以在标签文件上左键选中，然后再点击右键，打开方式选择“记事本”：
然后可以以TXT格式打开标签文件，在第一行我们就可以看到版本号的数字“6.3.7”：
而我们当前电脑上的软件版本号可以从软件左上角看到：
了解到版本号之后，我们可以将软件升级到与标签文件相符的版本号或者比标签文件版本号更高的版本，就可以正常打开刚刚这个标签文件了：
以上就是我们在使用中琅标签打印软件时，出现“文件打开失败”的处理方法，中琅软件界面还是比较简单的，不过对于新用户来说，在实际使用标签打印软件制作标签时，在不了解的情况下操作，偶尔会遇到这样或者那样的问题，这时我们可以及时联系其工作人员沟通咨询。